Η μείωση των πελατών σε μία επιχείρηση δεν είναι κάτι σπάνιο, αλλά είναι αρκετά στενάχωρο για τον ιδιοκτήτη της. Έχετε αρχίσει να ανησυχείτε γιατί έχει χαθεί ξαφνικά η πελατεία σας; Ίσως, άθελά σας, κάνετε μία σειρά από λάθη που χρειάζεται να διορθώσετε άμεσα. Αυτά τα λάθη αλλά και μικρά μυστικά επιδιόρθωσης, θα παρουσιαστούν στο κείμενο […]
Φαντάσου σε περίοδο μεγάλων εκπτώσεων να επιθυμείς να αγοράσεις κάτι σε ένα κατάστημα, αλλά να μη μπορείς να μπεις σε αυτό, γιατί χρησιμοποιείς αναπηρικό αμαξίδιο. Πώς θα ένιωθες σε αυτή την περίπτωση; Ως ιδιοκτήτης μιας επιχείρησης οφείλεις να εξυπηρετείς χωρίς κανένα περιορισμό όλους τους πελάτες σου. Οι ακόλουθες συμβουλές θα σε βοηθήσουν να κάνεις πιο […]
Μία επιχείρηση οφείλει πάντα να σέβεται τους πελάτες της και να καλύπτει όλες τις ανάγκες τους. Τι συμβαίνει όμως, όταν οι υπάλληλοι, έρχονται αντιμέτωποι με έναν “δύσκολο” πελάτη; Πώς πρέπει ν΄αντιδράσουν; Παρουσιάζονται μερικοί τρόποι διαχείρισης ενός δύστροπου ή δυσαρεστημένου πελάτη, ώστε να διευκολυνθούν οι εργαζόμενοι.