ΠΛΗΡΗΣ
Εκπρόσωπος Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Εταιρικών
Η Digicall AE, ένα από τα ταχέως αναπτυσσόμενα CONTACT CENTER με έδρα στους Αμπελόκηπους Αττικής, για λογαριασμό του Ομίλου VODAFONE επιθυμεί να εντάξει άμεσα στο δυναμικό της:
Εκπροσώπους Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Εταιρικών Πελατών 8ωρης απασχόλησης(Εισερχόμενες κλήσεις)
Κωδικός Θέσης: CCE1
O/Η κάτοχος της θέσης θα εργάζεται για λογαριασμό του Ομίλου Vodafone ή συνεργαζόμενης με αυτή εταιρίας σε κάποια από τις εγκαταστάσεις της στην Αθήνα με τις εξής αρμοδιότητές:
Αρμοδιότητες θέσης:
- Τηλεφωνική υποστήριξη εταιρικών πελατών για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρίας
- Επίλυση προβλημάτων και ικανοποίηση αιτημάτων των πελατών
- Επίλυση παραπόνων σε πρώτο χρόνο
- Διατήρηση υψηλού επιπέδου επαγγελματισμού και ευγένειας με τους πελάτες
- Αποτελεσματική και έγκαιρη ενημέρωση της βάσης δεδομένων (CRM) έπειτα από κάθε κλήση
- Συνεργασία με την διοικητική ομάδα με σκοπό την ενημέρωση πάνω σε νέα προϊόντα και την αλλαγή εταιρικών πολιτικών
Απαραίτητα προσόντα:
- Απόφοιτος Ι.Ε.Κ. ή απόφοιτος λυκείου
- Άνεση στην προφορική και γραπτή επικοινωνία στην ελληνική και αγγλική γλώσσα
- Εξοικείωση με τη χρήση Η/Υ σε περιβάλλον Windows (MS Office)
- Ικανότητα ομαδικής εργασίας
- Δυνατότητα εργασίας σε κυλιόμενο ωράριο βαρδιών Δευτέρα – Παρασκευή 08:00-22:00 – Σάββατο & Κυριακή 09:00-17:00
Επιθυμητά προσόντα:
- Εργασιακή εμπειρία σε τηλεφωνική εξυπηρέτηση
- Εμπειρία σε πάροχο τηλεφωνίας
- Γνώση Oracle Siebel
Η εταιρία προσφέρει:
- Συμμετοχή σε πρόγραμμα προμηθειών
- Συνεχή εκπαίδευση
- Σύγχρονο και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας
- Προοπτικές εξέλιξης
Προωθήστε το βιογραφικό σας αναγράφοντας τον κωδικό της αγγελίας (CCE1)
Κοινοποίηση
Facebook
X (Twitter)
LinkedIn
Telegram
Tumblr
WhatsApp
VK
Mail