Εκπρόσωπος Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Εταιρικών ΠΛΗΡΗΣ

Η Digicall AE, ένα από τα ταχέως αναπτυσσόμενα CONTACT CENTER με έδρα στους Αμπελόκηπους Αττικής, για λογαριασμό του Ομίλου VODAFONE επιθυμεί να εντάξει άμεσα στο δυναμικό της:

Εκπροσώπους Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Εταιρικών Πελατών 8ωρης απασχόλησης(Εισερχόμενες κλήσεις)

Κωδικός Θέσης: CCE1

O/Η κάτοχος της θέσης θα εργάζεται για λογαριασμό του Ομίλου Vodafone ή συνεργαζόμενης με αυτή εταιρίας σε κάποια από τις εγκαταστάσεις της στην Αθήνα με τις εξής αρμοδιότητές:

Αρμοδιότητες θέσης:

• Τηλεφωνική υποστήριξη εταιρικών πελατών για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρίας
• Επίλυση προβλημάτων και ικανοποίηση αιτημάτων των πελατών
• Επίλυση παραπόνων σε πρώτο χρόνο
• Διατήρηση υψηλού επιπέδου επαγγελματισμού και ευγένειας με τους πελάτες
• Αποτελεσματική και έγκαιρη ενημέρωση της βάσης δεδομένων (CRM) έπειτα από κάθε κλήση
• Συνεργασία με την διοικητική ομάδα με σκοπό την ενημέρωση πάνω σε νέα προϊόντα και την αλλαγή εταιρικών πολιτικών

Απαραίτητα προσόντα:

• Απόφοιτος Ι.Ε.Κ. ή απόφοιτος λυκείου
• Άνεση στην προφορική και γραπτή επικοινωνία στην ελληνική και αγγλική γλώσσα
• Εξοικείωση με τη χρήση Η/Υ σε περιβάλλον Windows (MS Office)
• Ικανότητα ομαδικής εργασίας
• Δυνατότητα εργασίας σε κυλιόμενο ωράριο βαρδιών Δευτέρα – Παρασκευή 08:00-22:00 – Σάββατο & Κυριακή 09:00-17:00

Επιθυμητά προσόντα:

• Εργασιακή εμπειρία σε τηλεφωνική εξυπηρέτηση
• Εμπειρία σε πάροχο τηλεφωνίας
• Γνώση Oracle Siebel

Η εταιρία προσφέρει:

• Συμμετοχή σε πρόγραμμα προμηθειών
• Συνεχή εκπαίδευση
• Σύγχρονο και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας
• Προοπτικές εξέλιξης

Προωθήστε το βιογραφικό σας αναγράφοντας τον κωδικό της αγγελίας (CCE1)

Job Tags: MS Office, Αγγλικά, Αθήνα - Αττική, Η/Υ