03 Ιουλ

IT Service Desk Analyst

Πανελλήνια
Περιγραφή θέσης εργασίας:

SYSTEMS SUNLIGHT S.A. ranks among the world's top multinational producers of energy products and systems while is active in the design, production and distribution of batteries with a manpower that exceeds 800 employees in Greece and abroad. With a production range of more than 1,500 specialized products, SYSTEMS SUNLIGHT S.A. covers the energy needs of sectors with particularly high demands, including Industry, Transportation, Telecommunications, Defense, Construction and Infrastructure.
Our company seeks to hire an IT Service Desk Analyst to provide support to the IT team. The role reports to the IT Manager and is based in Athens, Greece.
Main Responsibilities 

Act as a single point of contact for phone calls and emails from internal customers regarding IT issues and queries;
Logs all incidents and requests in the Incident Management Tool from identification through resolution;
Analyze and resolve incidents and requests regarding use of application software or hardware;
Escalate to other IT teams and engage other service resources to resolve incidents that are beyond the scope of ability or responsibility;
Follow up to ensure incidents are resolved, requests are filled, and the customer communication is complete;
Take ownership of user problems and follow up the status of problems on behalf of the user and communicate progress in a timely manner;
Maintain a high degree of customer service and an end-to-end customer experience through deep problem understanding, ensuring timely resolution or escalation, communicating promptly on progress, and handling customers with professional attitude for all support queries and requests.

Κάνε Αίτηση

Σχετικες Αγγελιες

12 Ιουλ
Πανελλήνια [N/A]

Ο Όμιλος ΑΛΦΑ ΒΗΤΑ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ, είναι μία από τις μεγαλύτερες αλυσίδες στο χώρο εμπορίας τροφίμων, με 300 Super Market, 15 Cash & Carry, 168 franchise καταστήματα και πάνω από 14 000 εργαζόμενους.  Είναι μέλος του Ομίλου Ahold Delhaize που αποτελείται από 21 εταιρίες σε 3 ηπείρους (11 χώρες), 375 000 εργαζόμενους και απολαμβάνει την εμπιστοσύνη περισσότερων από 50 εκατομμύρια πελατών κάθε εβδομάδα.   Περιγραφή Θέσης Ο κάτοχος της θέσης θα είναι υπεύθυνος...

... για την εύρυθμη και αποτελεσματική λειτουργία του τμήματος Μελετών και Αδειοδοτήσεων το οποίο έχει την αρμοδιότητα για τον συντονισμό των πολεοδομικών και υγειονομικών θεμάτων, τις επαφές με τις αρμόδιες αρχές, τον εντοπισμό προβλημάτων σε υφιστάμενα καταστήματα, τις ανακαινίσεις και τις κατασκευαστικές μελέτες εφαρμογής νέων έργων και ειδικών project. 
Πιο συγκεκριμένα μέσω της διεύθυνσης της ομάδας του τμήματος και τον συντονισμό των εξειδικευμένων εξωτερικών συνεργατών: 

Επίβλεψη, συντονισμός και καταγραφή όλης της διαδικασίας έκδοσης των τυπικών απαιτήσεων για το σύνολο των γραφείων, αποθηκών και καταστημάτων της εταιρίας (π.χ. πολεοδομικές άδειες, μελέτες και άδειες πυρασφάλειας, τακτοποιήσεις αυθαιρέτων, άδειες λειτουργίας) 
Διαχείριση και συνεργασία με δημόσιους φορείς και εποπτικές αρχές, επίλυση πολεοδομικών και υγειονομικών θεμάτων μετά από ελέγχους που διενεργούν στην εταιρία
Συντονισμός και παρακολούθηση της ομάδας του τμήματος και των εξωτερικών συνεργατών/μελετητών σε σχέση με τη σύνταξη μελετών εφαρμογής, τευχών δημοπράτησης, επιβλέψεις έργων και καταγραφή σχετικών διαδικασιών 
Επίβλεψη της τήρησης υγειονομικών διατάξεων, την έκδοση και την αντικατάσταση αδειών λειτουργίας καταστημάτων και την εναρμόνιση της εταιρίας με την υγειονομική νομοθεσία
Συντονισμός ολοκλήρωσης της ηλεκτρονικής ταυτότητας των ιδιόκτητων κτιρίων του δικτύου και διατήρηση της βάση δεδομένων όλων των αδειών της εταιρίας σε άριστο επίπεδο  
Παρακολούθηση και υλοποίηση θεμάτων Ασφαλείας & Υγείας Εργαζομένων ή και άλλων εξειδικευμένων project
Συνεργασία με τα τμήματα Σχεδιασμού, Κατασκευών, Εξοπλισμού και Real Estate της εταιρίας, με στόχο την επίτευξη των στόχων της Διεύθυνσης Business Development
Ενημέρωση σχετικά με τις τελευταίες εξελίξεις της νομοθεσίας που άπτονται των αρμοδιοτήτων του και εντοπισμός των αναγκαίων αλλαγών στις σχετικές διεργασίες και διαδικασίες του τμήματος

Tags:

08 Ιουλ
Πανελλήνια [N/A]

Στο πλαίσιο άμεσης ανάπτυξης του Τομέα Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης, η NEW SIA GREECE S.A. αναζητά υποψηφίους για πλήρη απασχόληση (8ωρη). Η SIA ηγείται σε ευρωπαϊκό επίπεδο στον σχεδιασμό, τη δημιουργία και την διαχείριση τεχνολογικών υποδομών και υπηρεσιών για Χρηματοπιστωτικά Ιδρύματα, Κεντρικές Τράπεζες, Ιδιωτικές Επιχειρήσεις και Δημόσιο Τομέα στους τομείς πληρωμών, καρτών, υπηρεσιών δικτύου κεφαλαιαγορών και τηλεφωνικών κέντρων εξυπηρέτησης, παρέχοντας υπηρεσίες...

... σε πάνω από 50 χώρες και έχει προσφάτως αναλάβει το σύνολο των εργασιών της εταιρίας First Data Hellas.
 
 
 
Περιγραφή Εργασίας
 
Ο κάτοχος της θέσης θα είναι υπεύθυνος για την εξυπηρέτηση πελατών σε προϊόντα όπως δάνεια, κάρτες κτλ. μέσω της διαχείρισης εισερχομένων τηλεφωνικών κλήσεων με καθορισμένο τρόπο και διαδικασίες. Για την εκτέλεση των καθηκόντων, ο εργαζόμενος θα χρησιμοποιεί ηλεκτρονικό σύστημα για την παρακολούθηση, συλλογή πληροφοριών και / ή την αντιμετώπιση προβλημάτων.
 
Προφίλ Θέσης και Καθήκοντα Εργασίας

Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες στην τηλεφωνική επικοινωνία
Διαχείριση εισερχομένων κλήσεων και προτεραιοποίηση τους
Διάγνωση αιτήματος ή/και προβλήματος του πελάτη με στόχο την άμεση εξυπηρέτησή του
Καταχώρηση σχετικών δεδομένων στα απαραίτητα πληροφορικά συστήματα της εταιρείας
Διεκπεραίωση διαχειριστικών εργασιών (αρχειοθέτηση κτλ)

Tags:

04 Ιουλ
Πανελλήνια [N/A]

 ST. CATHERINE’S BRITISH SCHOOL   ATHENS, GREECE Seeks for 1st September 2019  TEACHER OF ENGLISH LITERATURE (Temporary Maternity Cover)   St. Catherine’s is a leading independent British international school that teaches 1200 pupils from 3 to 18 years of age. The school is a member of HMC, COBIS and is an IBO world school. It teaches the EYFS curriculum and the National Curriculum for England and Wales, as well as IGCSE and the International Baccalaureate...

20 Ιουν
Πανελλήνια [N/A]

Ο Όμιλος ΑΛΦΑ ΒΗΤΑ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ, είναι μία από τις μεγαλύτερες αλυσίδες στο χώρο εμπορίας τροφίμων, με 300 Super Market, 15 Cash & Carry, 160 franchise καταστήματα και πάνω από 14 000 εργαζόμενους.  Είναι μέλος του Ομίλου Ahold Delhaize που αποτελείται από 21 εταιρίες σε 3 ηπείρους (11 χώρες), 375 000 εργαζόμενους και απολαμβάνει την εμπιστοσύνη περισσότερων από 50 εκατομμύρια πελατών κάθε εβδομάδα. Απαιτήσεις Θέσης Πλήρης διαχείριση του τηλεφωνικού κέντρου...

... της εταιρίας (ανακατεύθυνση κλήσεων, καταγραφή και διανομή μηνυμάτων, παροχή πληροφοριών κτλ.)
Υποδοχή και καθοδήγηση επισκεπτών κατά την άφιξή τους στην εταιρία
Διαχείριση ηλεκτρονικών αρχείων και αποτελεσματική αρχειοθέτηση εντύπων 
Αποστολή, παραλαβή, ταξινόμηση και διανομή εγγράφων όποτε αυτό απαιτείται

Tags:

18 Ιουν
Πανελλήνια [Europe Language Jobs]

Europe Language Jobs is a fast-growing job board that is looking to hire someone to help them with the international Sales Department and assisting with different tasks. We have a very dynamic team and is always open to new ideas and possibilities. Europe Language Jobs currently provides service to candidates and companies throughout Europe, operating in 48 countries and over 33 languages. The areas where you will gain experience are: - Building...

... a network on LinkedIn
- Promote the activities of company on LinkedIn
- Acquisition of new customers
- Build good, long-term relationships with your customers
- Discuss the needs of your customers
- Make outbound calls to follow up on customers' demands
- Encourage your customers to post their job offers
- Advise your customers how to use Europe Language Jobs
- Inform your customers about the latest developments of the company services
- Identify sales opportunities and close deals
- Identify opportunities for cross-selling and upselling in order to increase revenues
- Analyze goals and strategy with the team
- Create new ideas and possibilities to help to develop the strategy
Requirements

Languages:
- Native level of Greek
- Proficiency level of English

Skills:
- You are a friendly and positive team player and willing to work in an international environment
- You are proactive, eager to learn and highly motivated
- You are results-driven
- You want to develop a career in business
- You have previous relevant experience in sales / account management (customer service, shop etc.), you are not afraid to pick up the phone and you are results-driven.
- You are passionate about online business and the recruitment industry
- You are able to identify customer needs and you have
- You have excellent listening and communication skills
- You are curious and able to multitask.

Other:
- It is essential to be able to sign a collaboration agreement with a study center with which to formalize the internship
Offer

- International and friendly working environment
- Near the city center in Barcelona
- Working in a fast-growing company
- Paid online course (of your choice) in cooperation with EUDE
- Internship with credits recognition, pending the final compliance of the academic coordinator
- Working hours: from Monday to Friday 09:00 – 18:00 and 1 free afternoon per week

Tags:

Για να αποθηκεύσεις μια αγγελία στα αγαπημένα σου και να φτιάξεις λίστες, θα πρέπει να εγγραφείς στο JobsToday.gr. Κάντο σε ένα λεπτό και απόλαυσε πολλές δυνατότητες που θα σε βοηθήσουν να βρεις δουλειά.

Αν είσαι ήδη μέλος, συνδέσου τώρα.