Αυτή η θέση εργασίας δημοσιεύτηκε πριν από 20 μέρες και μπορεί να μην ισχύει πλέον...
18 Μαρ

Client Service Advisor

Περιγραφή θέσης εργασίας:

SIA Group is a European leader in the design, creation and management of technology infrastructures and services for Financial Institutions, Central Banks, Corporates and the Public Sector, in the areas of payments, cards, network services and capital markets, providing services to over 50 countries.
For our Operations in Greece we currently are looking for a Client Service Advisor in order to strengthen our  Client Services Support  Department.
The jobholder will be required to:
•Assuring client satisfaction by maintaining overall operational relationship for clients.
•Building strong partnerships with the Relationship Managers and other client support teams to align business objectives to meet the needs and service expectations of the Clients.
•Being primary or escalation point of contact for researching and resolving both internal and external issues.  
•Providing ongoing relationship development through proactive efforts, including outbound calls to client Senior Operations Management, in order to increase revenue retention.
•Facilitating the Client communication and delivery process as it relates to association releases, regulatory changes, product/platform upgrades, fee revisions and system enhancements. 
•Performing regular comprehensive systemic audits on Client portfolios to ensure optimum processing integrity.  
•Consistently analyzes and monitors the Client’s processing environment to identify and implement strategies for operational efficiency and cost savings. May manage the overall incidence response process between the Client and SIA.  This includes Monitoring and consolidating service level requirements to ensure compliance with Client specific Service Level Agreements (SLA’s).
•Communicating SLA performance levels to Clients and maintaining accurate and up to date documentation of the Client architecture, product utilization, and/or processing environment, and custom processes by utilizing appropriate systems and tools to track Client interactions.
•Working closely with the Project Team for Internal Strategic and Client specific projects and initiatives.
•Participating in business reviews and/or creating operational performance reviews.
•Assisting with the Client training process as it relates to platform applications, association releases, and product functionality, reports and processes.  
•Coordination of small & medium scale projects
•Other duties as required and directed by management

Κάνε Αίτηση

Σχετικες Αγγελιες

16 Ιουλ
Πανελλήνια [N/A]

Ο Όμιλος ΑΛΦΑ ΒΗΤΑ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ, είναι μία από τις μεγαλύτερες αλυσίδες στο χώρο εμπορίας τροφίμων, με 301 Super Markets, 15 Cash & Carry, 162 franchise καταστήματα και πάνω από 14.000 εργαζόμενους.  Είναι μέλος του Ομίλου Ahold Delhaize που αποτελείται από 21 εταιρίες σε 3 ηπείρους (11 χώρες), 375.000 εργαζόμενους και απολαμβάνει την εμπιστοσύνη περισσότερων από 50 εκατομμύρια πελατών κάθε εβδομάδα. Απαιτήσεις Θέσης Συμμετοχή στους ετήσιους κύκλους...

... budgeting / forecasting του τμήματος Αγορών
Υποστήριξη Διοίκησης και συνολικά του τμήματος Αγορών σε ανάγκες reporting (regular & ad-hoc)
Συλλογή, ανάλυση, αξιολόγηση και προώθηση προωθητικών ενεργειών TV και φυλλαδίων
Υποστήριξη αναγκών reporting sustainability
Υποστήριξη Διοίκησης και συνολικά του τμήματος Αγορών σε συστήματα


08 Ιουλ
Πανελλήνια [N/A]

Στο πλαίσιο άμεσης ανάπτυξης του Τομέα Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης, η NEW SIA GREECE S.A. αναζητά υποψηφίους για πλήρη απασχόληση (8ωρη). Η SIA ηγείται σε ευρωπαϊκό επίπεδο στον σχεδιασμό, τη δημιουργία και την διαχείριση τεχνολογικών υποδομών και υπηρεσιών για Χρηματοπιστωτικά Ιδρύματα, Κεντρικές Τράπεζες, Ιδιωτικές Επιχειρήσεις και Δημόσιο Τομέα στους τομείς πληρωμών, καρτών, υπηρεσιών δικτύου κεφαλαιαγορών και τηλεφωνικών κέντρων εξυπηρέτησης, παρέχοντας υπηρεσίες...

... σε πάνω από 50 χώρες και έχει προσφάτως αναλάβει το σύνολο των εργασιών της εταιρίας First Data Hellas.
Περιγραφή Εργασίας
Ο κάτοχος της θέσης θα είναι υπεύθυνος για την εξυπηρέτηση πελατών σε προϊόντα όπως δάνεια, κάρτες κτλ. μέσω της διαχείρισης εισερχομένων τηλεφωνικών κλήσεων με καθορισμένο τρόπο και διαδικασίες. Για την εκτέλεση των καθηκόντων, ο εργαζόμενος θα χρησιμοποιεί ηλεκτρονικό σύστημα για την παρακολούθηση, συλλογή πληροφοριών και / ή την αντιμετώπιση προβλημάτων.
Προφίλ Θέσης και Καθήκοντα Εργασίας

Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες στην τηλεφωνική επικοινωνία
Διαχείριση εισερχομένων κλήσεων και προτεραιοποίηση τους
Διάγνωση αιτήματος ή/και προβλήματος του πελάτη με στόχο την άμεση εξυπηρέτησή του
Καταχώρηση σχετικών δεδομένων στα απαραίτητα πληροφορικά συστήματα της εταιρείας
Διεκπεραίωση διαχειριστικών εργασιών (αρχειοθέτηση κτλ)


03 Ιουλ
Πανελλήνια [N/A]

SYSTEMS SUNLIGHT S.A. ranks among the world's top multinational producers of energy products and systems while is active in the design, production and distribution of batteries with a manpower that exceeds 800 employees in Greece and abroad. With a production range of more than 1,500 specialized products, SYSTEMS SUNLIGHT S.A. covers the energy needs of sectors with particularly high demands, including Industry, Transportation, Telecommunications, Defense...

... Construction and Infrastructure.
Our company seeks to hire an IT Service Desk Analyst to provide support to the IT team. The role reports to the IT Manager and is based in Athens, Greece.
Main Responsibilities 

Act as a single point of contact for phone calls and emails from internal customers regarding IT issues and queries;
Logs all incidents and requests in the Incident Management Tool from identification through resolution;
Analyze and resolve incidents and requests regarding use of application software or hardware;
Escalate to other IT teams and engage other service resources to resolve incidents that are beyond the scope of ability or responsibility;
Follow up to ensure incidents are resolved, requests are filled, and the customer communication is complete;
Take ownership of user problems and follow up the status of problems on behalf of the user and communicate progress in a timely manner;
Maintain a high degree of customer service and an end-to-end customer experience through deep problem understanding, ensuring timely resolution or escalation, communicating promptly on progress, and handling customers with professional attitude for all support queries and requests.


20 Ιουλ
Πανελλήνια [trust office]

ζευγάρι με γνώση αγγλικών για σερβιτόρο-α στη Λευκάδα Αρμοδιότητες: σέρβις Απαραίτητα Προσόντα: έστω μικρή εμπειρία στο σέρβις Επιθυμητά Προσόντα: αγγλικά Η εταιρία προσφέρει: διαμονή, διατροφή, ασφάλεια, μισθό 800 ευρώ. Βιογραφικο με φωτογραφία στο παρακάτω email.

20 Ιουλ
Πανελλήνια [trust office]

2 σερβιτόρες στους Παξούς σε καφέ σνακ με γνώση αγγλικών. Διαμονή, διατροφή, ασφάλιση, μισθό 900 ευρώ. Βιογραφικό με φωτογραφία στο παρακάτω email.

Για να αποθηκεύσεις μια αγγελία στα αγαπημένα σου και να φτιάξεις λίστες, θα πρέπει να εγγραφείς στο JobsToday.gr. Κάντο σε ένα λεπτό και απόλαυσε πολλές δυνατότητες που θα σε βοηθήσουν να βρεις δουλειά.

Αν είσαι ήδη μέλος, συνδέσου τώρα.